Conditions de garantie
1) Qui est le garant et que couvre la garantie ?
Garant : Lahe Production OÜ (Estonie).
Couverture :
Cadre/structure bois de la serre : 10 ans.
Accessoires (ex. serrure de porte, ouvre‑fenêtre, etc.) : 2 ans.
Vitrage : non couvert par la garantie fabricant.
Point de départ : à la remise de la serre au client (ou à la réception d’installation si la pose est réalisée par LÄHE).
Lorsque la serre est installée par LÄHE, s’appliquent la garantie de production et la garantie d’installation. En cas de pose par le client ou un tiers, seule la garantie de production s’applique (l’installation est alors exclue de la garantie fabricant).
2) Ce que prévoit la garantie
Réparation ou remplacement de la pièce défectueuse à l’initiative de LÄHE.
En cas de pièce manquante : envoi de la pièce à la charge du fabricant.
Délai indicatif : LÄHE met tout en œuvre pour intervenir au plus vite, au plus tard dans les 60 jours suivant la notification d’un cas de garantie.
3) Conditions pour en bénéficier
La garantie est applicable sous réserve de respecter toutes les conditions suivantes :
Commande réglée et déclaration du problème par e‑mail sous 14 jours après découverte, avec description, photos et preuve d’achat : warranty@lahehouse.com.
Fondations conformes au plan du fabricant (ou solution approuvée par LÄHE) et montage conforme au manuel.
Entretien régulier selon les instructions fabricant : notamment déneigement du toit en cas de chutes de neige.
Accès à l’inspection : LÄHE doit pouvoir examiner la serre sur site si nécessaire.
À défaut (ex. fondations inadaptées, installation non conforme, absence de déclaration sous 14 jours), la garantie peut ne pas s’appliquer.
4) Exclusions et limitations principales
La garantie ne couvre pas notamment :
Mauvaise utilisation ou ajout de pièces non LÄHE ; stockage inadapté des éléments avant montage (les éléments doivent être stockés à plat, sur surface propre et plane).
Conditions climatiques exceptionnelles dépassant les seuils suivants : neige ≥ 250 kg/m² et/ou pression de vent ≥ 45 kg/m².
Produits non standard réalisés sur plans/contraintes spécifiques, sauf accord écrit de LÄHE.
Dommages de transport lorsque la livraison est effectuée par un transporteur choisi par le client (si LÄHE assure le transport, signaler immédiatement toute avarie au transporteur à la réception et faire consigner des réserves précises).
Déplacement de la serre une fois montée vers un autre emplacement.
Réparations/modifications réalisées sans accord écrit préalable de LÄHE.
Phénomènes naturels non couverts (propres au bois/à la serre) :
Patine, grisaillage, variations de teinte/veinage, micro‑fentes dues au séchage du bois thermo‑traité.
Léger voile de rouille sur les parties métalliques au fil du temps.
Traces d’humidité/moisissures superficielles liées à l’environnement humide en serre.
Légères entrées d’eau ponctuelles en fonction des conditions météo : la serre n’est pas un volume hermétique et de petites ouvertures favorisent la ventilation et la longévité.
La responsabilité du fabricant est limitée à la réparation/remplacement de la pièce en garantie. Les coûts annexes (dépose/repose, déplacements, etc.) ne sont pas pris en charge par LÄHE.
5) Procédure pratique (côté vaba)
Rassemblez : n° de commande/devis, photos/vidéos nettes du défaut, date de constat.
Écrivez‑nous : contact@vaba-serres.com avec l’objet « Garantie – [modèle] – [numéro] ».
Analyse & inspection : nous coordonnons l’examen (sur dossier ou sur site).
Solution : selon le cas, pièce de remplacement ou réparation ; délai indicatif : ≤ 60 jours après notification validée.
6) Rappel légal & droit applicable
La garantie commerciale du fabricant n’affecte pas vos droits légaux (ex. garanties légales), qui restent applicables selon le droit de la vente entre vous et le vendeur.
Les conditions de garantie LÄHE sont régies par le droit estonien. Les ventes réalisées par vaba sont soumises à nos CGV.
7) Documents utiles
Notice d’installation & d’entretien (plans de fondations, périodicités d’entretien).
Conditions de garantie LÄHE (version originale).
CGV vaba (conditions de vente, livraison, pose, SAV).
Dernière mise à jour : 03/11/2025